Dicas para Solução de Problemas

Alguns jogadores encontraram dificuldades para executar o Criador de Criaturas do Spore. Enquanto trabalhamos para solucionar os problemas relatados, consulte esta seção para encontrar as soluções disponíveis.

P: Meu jogo trava logo após a exibição do logo EA, quando o Gerenciador de Downloads da EA está sendo executado.
R: Para resolver esse problema, você deve atualizar seu arquivo DMCmdPortalClient.dll do aplicativo GDEA.

Nota: Se você já removeu o GDEA de seu sistema, é possível reinstalá-lo clicando aqui. Após a reinstalação, siga os passo indicados acima para substituir o arquivo DMCmdPortalClient.dll por sua versão atualizada. Sem o GDEA, seu jogo não será capaz de instalar os patches de atualização automaticamente. Mesmo que você não planeje usar o GDEA com regularidade, ele será necessário para que você possa atualizar seu jogo quando um patch importante for disponibilizado.

P: Eu instalei o Criador de Criaturas do Spore, mas não sei como inicializá-lo. Existe um atalho em algum lugar?
R: Em computadores que utilizam o sistema operacional Vista, abra o menu Iniciar, siga por Todos os Programas > Jogos > Explorador de Jogos e então clique no Criador de Criaturas do Spore.

P: Eu publiquei minha criatura, mas não consigo encontrá-la na Sporepédia. Para onde ela foi?R: Sua criatura possui um nível de complexidade muito alto? No momento, estamos trabalhando para solucionar um problema que faz que ocasionalmente o medidor subestime a complexidade real de uma criatura. Experimente remover algumas partes de sua criatura e então publique-a novamente.

P: Tenho várias criaturas em minha pasta Minhas Criações Spore\Criaturas, mas elas não estão disponíveis para ser carregadas no jogo. Como posso publicá-las e torná-las disponíveis?
R: Esse problema pode ser o resultado do desligamento incorreto do jogo. Enquanto trabalhamos em uma correção definitiva, você pode seguir o seguinte procedimento para restaurar suas criaturas:

P: Eu vejo versões duplicadas de minha criatura na Sporepédia on-line. Como evitar que isso aconteça?
R: Devido à grande quantidade de dados enviada aos nossos servidores, ocasionalmente o tempo de publicação poderá ser longo. Se você não receber uma mensagem confirmando que sua criação foi compartilhada com sucesso, não clique novamente no botão Compartilhar. Isso pode resultar em publicações duplicadas. Em vez disso, espere alguns minutos. Caso você não receba a mensagem de confirmação, desconecte-se, reconecte-se e tente novamente.

P: Eu atualizei meu jogo da versão de avaliação para a versão completa, mas, quando tento me conectar com minha conta já existente, recebo um erro interno de aplicação. Como posso me conectar?
R: Talvez seja necessário solicitar a reconfiguração de sua senha de acesso ao Serviço de Atendimento ao Cliente. Clique aqui para entrar em contato com ele.

Dicas Úteis

P: Como posso arrastar e soltar um arquivo .PNG para o meu jogo? Estou executando o jogo no modo de tela cheia.
R: Depois de carregar o jogo, clique no botão Opções e em seguida no botão Configurações. Na seção Configurações Gráficas, desmarque a caixa do modo tela cheia. Com o jogo sendo executado em modo janela, arraste o arquivo .PNG diretamente para o modo Criação.

P: Estou com problemas para acessar o site do jogo. Quais são os navegadores suportados?
R:Nós testamos vários navegadores, e o nosso site funcionará melhor com estes:

• Firefox 2, 3 (para Mac ou PC)
• IE 7 (para PC)
• Safari (para Mac)

Outros navegadores (IE 6, IE 8 Beta, Opera, Chrome, etc.) podem funcionar, mas o resultado talvez não seja esteticamente perfeito. Lamentamos por qualquer inconveniência. Os navegadores são criados mais rapidamente do que podemos testá-los, mas estamos fazendo o possível.

P: Por que eu não consigo ver as criaturas de outros jogadores na Sporepédia do jogo?
R: A Sporepédia do Criador de Criaturas do Spore permite que você veja as suas próprias criaturas e também as criaturas criadas pela Maxis. Para ver as criaturas de outros jogadores na Sporepédia de seu jogo, você deve arrastar seus arquivos .PNG respectivos até o modo criação. Em seguida, clique no marcador verde para retornar à Sporepédia.

Na versão final do Spore, você será capaz de navegar através das criações de outros jogadores usando a Sporepédia de seu jogo caso seja um usuário registrado, esteja conectado ao Spore e com a opção de compartilhamento de conteúdo ativada.

P: Como posso compartilhar minhas criações com outros jogadores?
R: Você pode compartilhar suas criações usando os seguintes métodos:

- Enviar um cartão-postal de sua criatura para um amigo usando o Modo Teste.
- Enviar o arquivo .PNG de sua criatura para um amigo por e-mail.
- Procurar por sua criatura na Sporepédia on-line em nosso site e então enviar o link da página de sua criação para um amigo.

Criador de Criaturas

P: As minhas criações não estão aparecendo on-line. Como posso torná-las visíveis no website?
R: Para mostrar suas criações ao outros, depois de fazer o login e criar uma criatura, você precisará publicá-las. Para fazer isso, selecione a criatura que deseja compartilhar na Sporepédia e clique no botão 'compartilhar', na base da Sporepédia.

P: Eu recebo a seguinte mensagem durante o login: O endereço e a senha não estão registrados no nosso sistema. Tente novamente; se continuar tendo problemas, entre em contato com o Suporte ao Cliente. Como posso fazer o login?
R: Se você tentou fazer o login e recebeu esta mensagem, talvez já tenha uma conta EA. Se for o caso, você precisa logar com o endereço de e-mail e senha que usou para criar sua conta EA. Então, você só precisará criar um nome de usuário do Spore.

Se tiver esquecido a senha da sua conta EA, visite nossa página de ajuda da autorização, selecione "Recuperar senha esquecida" e, então, digite seu endereço de e-mail. Sua senha perdida será mandada para o seu endereço de e-mail e você poderá usá-la para fazer o login.

P: Como poderei controlar o compartilhamento de conteúdo no meu jogo Spore?
R: Antes de tudo, o Criador de Criaturas do Spore não compartilha conteúdo automaticamente. Para abrir a criatura de outro jogador no seu Criador de Criaturas do Spore, você pode fazer o download em www.spore.com ou arrastar o arquivo .png até a sua área de trabalho e, então, para a tela do Criador de Criaturas do Spore, quando este estiver aberto.

Quando o jogo Spore completo for lançado, estarão disponíveis várias funções desenvolvidas por nós para ajudar você a controlar o conteúdo que chegará ao seu jogo ou à Sporepédia.

1. Compartilhamento é opcional. Você pode jogar desconectado e usar somente o conteúdo criado por você ou pela Maxis.
2. Você pode ativar a opção Somente Amigos nas opções de Configurações On-line do Spore. Com essa configuração ativada, somente o conteúdo de jogadores do Spore que você definir como amigos na sua Sporepédia aparecerá no seu jogo.
3. Você pode criar e assinar os Sporecasts, que são coleções de conteúdo do Spore. Seu jogo tenderá a selecionar conteúdo dos Sporecasts que você assinou.
4. Se você optar por ativar o compartilhamento aberto, poderá banir imediatamente e com um simples clique qualquer conteúdo que aparecer no seu jogo ou na Sporepédia. Isso apagará a cópia daquele conteúdo no seu computador e enviará uma mensagem para os nossos servidores. Nós revisamos e cuidamos regularmente do conteúdo banido.

P: As criaturas criadas pelos fãs serão importadas para a versão final do Spore lançada nas lojas?
R: Sim. As criaturas que você cria com o Criador de Criaturas do Spore podem ser importadas para a versão final do jogo.

P: O que eu poderei fazer com o Criador de Criaturas?
R: Ele funciona exatamente da mesma forma que o Criador de Criaturas da versão final do Spore.

Os jogadores poderão criar um número ilimitado de criaturas, brincar com elas na área de testes, capturar filmes e imagens delas e, então, enviar e-mails de suas criações para seus amigos.

Estas criaturas também poderão ser usadas na versão final do jogo quando ele for lançado, em setembro.

P: Quando poderei baixar o Criador de Criaturas?
R: Sabemos que nossos fãs estão ansiosos para começar a criar suas próprias criaturas SPORE. E estamos felizes em confirmar que o Criador de Criaturas do SPORE será lançado mundialmente em breve.

P: O que eu poderei fazer com o Criador de Criaturas?
R: Ele funciona exatamente da mesma forma que o Criador de Criaturas disponível na versão final do SPORE.

Os jogadores poderão criar um número ilimitado de criaturas, brincar com elas na área de testes, capturar filmes e imagens para enviá-las por e-mail aos seus amigos.

Eles também poderão usar estas criaturas na versão final do jogo, quando ele for lançado em Setembro.

P: Minhas criaturas poderão ser importadas para a versão completa do Spore?
R: Sim. As criaturas que você cria com o Criador de Criaturas do Spore podem ser importadas para a versão final do jogo.

P: Eu instalei o Criador de Criaturas do Spore, mas não sei como inicializá-lo. Existe um atalho em algum lugar?
R: Se você usa o Vista, abra o seu menu iniciar e clique em Todos os Programas > Jogos > Jogos e clique duas vezes no Criador de Criaturas do Spore.

P: Eu publiquei minha criatura, mas não consigo encontrá-la na Sporepédia. Para onde ela foi?
R: Verifique se o nome da sua criatura contém o caractere "!". Remova-o do nome e tente publicá-la novamente.

P: Tenho várias criaturas na pasta Minhas Criações Spore\Criaturas, mas elas não estão disponíveis para ser carregadas no jogo. Como posso publicá-las e torná-las disponíveis?
R: Esse problema pode ser resultado do desligamento incorreto do jogo. Enquanto trabalhamos em uma correção definitiva, você pode tentar o seguinte procedimento para restaurar suas criaturas:

1. Vá ao diretório de dados de aplicativo do Spore:

• Usuários do Vista: C:\Users\AppData\Roaming\Criador de Criaturas do Spore\
• Usuários do XP: C:\Documents and Settings\Dados de Aplicativos\Criador de Criaturas do Spore\
• Usuários de Mac: Users\Library\Preferences\Spore Creature Creator Preferences\p_drive\User\Application Data\SporeCreatureCreator\

2. Apague os seguintes arquivos: GraphicsCache.Package e ServerCache.Package.

3. Execute o jogo. Suas criaturas perdidas serão restauradas à Sporepédia na seção "Tudo".

4. Para compartilhá-las, abra o arquivo de cada criatura no editor e realize uma pequena mudança. Em seguida, salve sua criatura e a publique novamente.

P: Eu vejo versões duplicadas de minha criatura na Sporepédia on-line. Como evitar que isso aconteça?
R: Devido à grande quantidade de dados enviada aos nossos servidores, o tempo de publicação poderá ocasionalmente ser longo. Se você não receber uma mensagem confirmando que sua criação foi compartilhada com sucesso, não clique novamente no botão Compartilhar. Isso pode duplicar as publicações. Em vez disso, espere alguns minutos. Caso você não receba a mensagem de confirmação, desconecte-se, reconecte-se e tente novamente.

P: Eu atualizei meu jogo da versão de avaliação para a versão completa, mas, quando tento me conectar com minha conta já existente, recebo um erro interno de aplicação. Como posso me conectar?
R: Talvez seja necessário solicitar a reconfiguração de sua senha de acesso ao Serviço de Atendimento ao Cliente. Entre em contato com o serviço aqui.

Esclarecimentos

Artigo do site Gamasutra e o Catálogo SPORE
No dia 31 de Março de 2008, o site Gamasutra.com publicou algumas informações incorretas sobre o SPORE (http://www.gamasutra.com/php-bin/news_index.php?story=18029 – em inglês). Nós já solicitamos a correção da informação, mas também aproveitamos para fazer alguns esclarecimentos.

O compartilhamento e o download de conteúdo criado pelos jogadores é um recurso fundamental do SPORE, não uma característica que faz parte do Catálogo Spore ou algo que sequer consideramos como passível de cobranças adicionais. Todo o jogo é baseado na criação de criaturas, estruturas e veículos pelos jogadores, que podem então ser acessados pelo que chamamos de Sporepédia – uma coletânea on-line de todo o conteúdo criado pelos jogadores.

O Catálogo Spore apenas oferece aos jogadores a possibilidade de adquirir itens promocionais fora do mundo do jogo, como camisetas e pôsteres, ou produtos adicionais que possam ser desenvolvidos no futuro, como pacotes de expansão. Por exemplo, estamos trabalhando com uma empresa que oferece aos jogadores o serviço de confecção de figuras 3D de suas criaturas e o Catálogo Spore é o local em que esta compra seria efetuada. Também mencionamos que disponibilizaremos o Criador de Criaturas como uma ferramenta individual um mês ou dois antes do lançamento do jogo para que os jogadores possam começar a criar suas criaturas, mas não temos planos de vender partes individuais por meio de microtransações.

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